December 4, 2002
HealthNow. Kompliziert, aber interessant.
Der heutige Tag bei Arnold war etwas weniger spektakulär als der der gestrige (was nicht schwierig ist). Ich verbrachte den Morgen damit, mich mit dem Account, mit dem ich es in Zukunft zu tun haben werde, vertraut zu machen. Bei dem Kunden handelt es sich um den Krankenversicherer “HealthNow” aus New York. Das amerikanische Krankenversicherungssystem ist an sich kompliziert genug. Bei HealthNow kommt nun noch dazu, dass das Unternehmen in verschiedenen Regionen mit unterschiedlichen Namen und Leistungsportfolios agiert. Also wälzte ich erst einmal Akten mit Marktforschungsergebnissen, Konkurrenzanalysen, Logo- und Farb-Manual, und den bereits in Print-Titeln geschalteten Anzeigen. Zu den gebuchten Publikationen gehören übrigens solche illustren Blätter wie “Newsweek” und “Time Magazine”.
Mittags wohnte ich dann einem sehr interessanten hausinternen Seminar zum Thema “Client Relationship” bei. Da gab’s einige wertvolle Tips aus dem Alltag erfahrerener Account-Manager.
Nachmittags half ich Helen noch ein wenig bei der Verpackung des diesjährigen Weihnachtsmailing für die Arnold-Kunden. Wenn Ihr Arnold-Kunden seid, bitte jetzt weghören, sonst ist die Überraschung futsch. Zu Weihnachten gibt’s von Arnold dieses Jahr einen Anhänger fürs vors Fenster zum Hängen. Da steht “Joy” drauf. Ursprünglich war geplant, dort das statt “Joy” das Wort “Peace” aufzubringen. Aber das war wohl zu politisch. Hach, mir wird ganz warm ums Herz.
